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Webher y Navarro (1994, p. 185) lo exponen como “un tipo de bien económico; cons- ... se supone que produce servicios”; autores como (Kotler, 1997; Lovelock, 1983; Pa-rasuraman et al., 1985; Grönroos, 1978), sustentan sus ideas a partir de las carac-terísticas propias de los servicios; por lo tanto, es importante tener en cuenta que WebBruce Patton fundó junto a Fisher y Ury el Harvard Negotiation Project, institución de la que fue director hasta el 2009. Es profesor de la Facultad de Derecho de Harvard y autor de numerosos libros y artículos sobre negociación. Bibliographic information. Title: Obtenga el sí: el arte de negociar sin ceder Business book summary Sin ...

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WebInnovar, revista de ciencias administrativas y sociales. Duque O., E. J. y Chaparro P., C. R. (2012). Medición de la percepción de la calidad del servicio de educación por parte de … WebPara Fisher y Navarro, 1994, Colunga, 1995, Kotler, Kotler, 1997, Zeithalm y Bitner, 2005, todas como citado en Duque (2005, p. 1), después de analizar diferentes definiciones en …

Web(p.175); años más tarde Fisher y Navarro (1994) lo exponen como “un tipo de bien económico; constituye lo que denomina el sector terciario, todo el que trabaja y no produce bienes se supone que produce servicios” (p.185). Para Larrea (1991): “La calidad de servicio es la percepción que tiene un cliente acerca de la correspondencia ... WebA Revista Piezas: en diálogo filosofía y ciencias humanas, uma publicação mexicana com direção editorial do sociólogo Jaime Torres Guillén, acabou de publicar um número com Dossiê sobre Alain Caillé, que contém uma entrevista inédita de Alain Caillé, uma introdução ao autor e à sua obra por André Magnelli, um ensaio de Paulo Henrique …

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